هذا هو الحل لإصلاحه بنفسك ، غالباً ما يعاني مستخدمي الحاسب من مشكلة تقابلهم عند إغلاق الحاسب shntdown
حيث أنه بعد ن يغلق يعمل وحده من جديد ، وبعد إعادة المحاولة يغلق بنجاح ولعلنا كثيراً ما نتساءل عن السر في ذلك وكيفية التغلب على هذه المشكلة؟؟
فهذه النوعية من المشاكل يكون دائماً السبب فيها إما لوجود عيب في برنامج مشغل لإحدى وحدات الحاسب أو أن أحد التطبيقات يتسبب في مشكلة مع نظام التشغيل هذه الأسباب تؤدي إلى عدم إتمام خطوات shutdown restart driver بطريقة ناجحة ، مما يجعل نظام التشغيل يضطر إلى إادة تشغيل الحاسب مرة ثانية ، لكي يتخلص من البرنامج الذي لا يريد أن ينهي عمله بطريقة طبيعية ، فعند تحميل نظام التشغيل للمرة الثانية ، فإن البرامج التي كانت ملتصقة بالذاكرة الإكترونية للحاسب ولا تريد أن تتحرر منه ، يتم طردها في عملية إعادة التشغيل الثانية ، ولذلك فإن إغلاق الحاسب في المحاولة التالية تتم بنجاح .
ولكي نتأكد من هذه الأسباب سيكون علينا أن نقوم بتشغيل الحاسب في البيئة الآمنة safe mode ثم نقوم بإغلاق الحاسب ونحن في هذه البيئة فإذا تم الإغلاق بطريقة صحيحة فمعنى ذلك أن الأسباب التي ذكرناها هي السبب بالفعل في المشكلة لأن التشغيل في البيئة الآمنة لا يتم فيها تحميل معظم برامج مشغلات drivers ولذلك يتم تنحية عنصر برامج المشغلات في تشخيص المشكلة إذا كنت قد قمت بتثبيت برنامج جديد على حاسبك ولاحظت أن المشكلة بدأت من ذلك الوقت فقم بإلغاء تثبيت هذا البرنامج .
الاحتمال الثاني : وهو أن تكون المشكلة بسبب برنامج مشغل إحدى الوحدات ويمكننا أن نحلها إذا كنا قد قمنا بتركيب وحدة جديدة بالحاسب قبل حدوث المشكلة وذلك بفك الوحدة وإعادة تجربة إغلاق الحاسب للتأكد من علاج المشكلة وإذا لم يكن الاختمالان السابقان هما السبب في حدوث المشكلة فسوف نقدم لك طريقة سهلة وبسيطة وسريعة لمعرفة السبب :
من قائمة ( ابدأ ) اختر التعامل مع لوحة التحكم control panel اضغط مرتين بمؤشر الفأرة على أيقونة أدوات التحكم في الحاسب administrative tools في النافذة التي ستفتح لك اضغط بمؤشر الفأرة على أيقونة event viewer التي ستجعلك تشاهد قائمة بالاحداث التي وقعت بحاسبك في الفترة الأخيرة ستجد بالجانب الأيمن من نافذة event viewer ثلاثة أنواع من الأحداث وهي للتطبيقات apptication والتأمين secnrity ونظام التشغيل system عنجما تضغظ بمؤشر الفأرة على أيقونة أي من الأنواع الثلاثة ستظهر لك قائمة بها الأحداث التي وقعت بحاسبك والمتعلقة بالنوعية التي اخترتها .
إذا ضغطت بمؤشر الفأرة على أي حدث بالقائمة ستظهر لك معلومات تفصيلية عنه مثل نوعية المشكلة وتاريخ ووقت حدوثها قم بمراجعة الأحداث لكي تتعرف على المشكلة التي حدثت عند إغلاقك للحاسب والبرامج الذي تسبب في المشكلة .