فن التعامل مع الشخصيات الصعبة

أولا

تقدمة لابد منها

التعامل مع الناس فن لا يتقنه إلا القليل من الناس ، وذلك لاختلاف نفسيات الناس،

وقد ابدع المصطفى صلى الله عليه وسلم في هذا الجانب أيما ابداع ،،

ولكون علاقاتنا الاجتماعية متعددة الاطياف ، مختلفة المشارب ،،
في العمل وفي المنزل وبين الاصدقاء و ... الخ
وهي علاقات اجتماعية لابد لنا منها ، ولا فكاك لنا عنها،،

فلابد من شخصيات – أو قل سلوكيات – يمكن التعامل معها بشكل اعتيادي ،،
وفي الوقت نفسه تجد شخصيات اخرى تتخذ مواقف عكسية مما يجعلها بالنسبة لنا شخصيات صعبة ،،
لا يمكن التعامل معها بشكل اعتيادي !!!

وهنا تنويه غاية في الاهمية :

انه تصور خاطيء !! اذا تصورنا أن الصعبين أشخاص آخرين !!!

بل ربما نكون نحن أيضاً شخصيات صعبة !!

فلدينا العديد من السمات والصفات التي تؤهلنا للشخصية الصعبة ، التي تسبب الازعاج والغضب لمن حولنا !!

ومن هنا علينا أولاً أن ندرك ذواتنا وطريقة تصرفاتنا، وفهم دوافعنا من سلوكياتنا ،

ثانيا

مواصفات سريعة للشخصيات الصعبة

الشخص الصعب

1- قد يكون

شخصا استفزازيا يمتاز بالعناد، واللسان اللاذع ، يميل إلى التمسك برأيه !!
بل إن من المثير أن الشخص الاستفزازي يستأسد فكرياً، فهو غالباً يتمتع بالذكاء، والبديهة ويسعى دائماً لأن يصل إلى القمة !!

2- وقد يكون

شخصا متعجلا يمتاز بالعدائية ، يعيش في حالة طوارئ مستمرة ، يتخاطب بشكل عدائي وبصوت عالٍ ،
يميل إلى المنافسة وعدم قبول الهزيمة ، مما ينفر زملاءه منه ،

لأنه يظن أنه دائماً يملك الحل الأمثل للمشكلة، ينجز العمل بنفسه بدلاً من تضييع الوقت في تعليم الأشخاص ( خصوصاً إذا كان مديراً) !!

3- وقد يكون

شخصا عدوانيا ، يسعى دائماً للربح على حساب الآخرين ، يفضل دائماً الهجوم على الدفاع ،
لديه اتصال بصرى قوي ، يميل إلى رفع صوته في نهاية العبارات، يقاطع حديثك ويستخف بك ، سريع الغضب، كثير الانتقاد ، يميل إلى إلقاء اللوم على الآخرين ، سريع الرد ،

مما يجعله يتصرف بحماقة، لأنه يرى انه يدافع عن حقه، ويتجاهل حقوق الآخرين، يشعر من حوله بالإحباط والنفور من التعامل معه.

ثالثا

الحلول وكيفية التعامل

طالما أن الشخصيات الصعبة موجودة حولنا – ولا ننس اننا ربما نكون كذلك في بعض المواقف كما سبق-

لذا علينا :

1- أن نتأقلم ونتعايش مع هذه الشخصيات ، ولا، لا، لا للهروب ، والتحاشي لها ،،

2- علينا أن نتحكم أكثر بحواسنا وردود أفعالنا؛ لكي لا يتأثر أداؤنا وفاعليتنا.

3- علينا ان نتفهم ان الخلاف دافع للإبداع والابتكار لأنه يوفر حافز التحدي والتنافس الشريف والنمو والتطور والتغيير.

4- ليس من الخطأ أن تشعر بالغضب عندما تواجه موقفاً يغضبك من شخصية صعبة !!
ولكن الخطأ يكمن في ردة الفعل التي تتصرف بها حيال ذلك !!

5- عليك أن تبقى هادئاً ومسيطراً على أعصابك في ظل مواجهة شخصية صعبة ،
تنفس ببطء ! وبشكل منضبط !
لتكون قادرا على التفكير، ومن ثم على التصرف السليم ،،

6- اصبر على الشخصية الصعبة وأصغ له وأشعره بذلك ، ودعه يخرج كل ما لديه ،،
واحذر ان تشابهه في سلوكه ! ولا تسمح له بالسيطرة على سلوكك ،

وكما قيل " عامل الاخرين بسلوكياتك انت ، ولا تعاملهم كما يعاملوك ، فتكن كوكتيلا من السلوكيات "

7- تجنب انتقاد الشخصية الصعبة ، واطرح الأفكار والحقائق ،
ولا بأس ان تشعر الشخصية الصعبة أن أسلوبه مزعج للاخرين ومثير للغضب ،،،